Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En MiniCarga, contamos con una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido
- No haber sido usado
- Estar en su empaque original
- Incluir comprobante de compra (ticket o número de pedido)
⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente en:
📩 myminicarga@use.startmail.com
Una vez aprobada tu solicitud:
- Te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto
- No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa
⚠️ El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, salvo en casos de error por parte de la empresa o producto defectuoso.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.
Si el producto:
- llega dañado
- tiene defecto de fábrica
- o no corresponde a lo solicitado
Debes contactarnos inmediatamente a:
📩 myminicarga@use.startmail.com
Evaluaremos el caso y, de ser procedente, ofreceremos:
- reemplazo sin costo, o
- reembolso total
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o descuento
- Tarjetas de regalo
- Productos personalizados o pedidos especiales
- Artículos usados o dañados por mal uso
Cambios
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto:
- Debes solicitar una devolución
- Una vez aprobada, realizar una nueva compra
Periodo de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.
El producto debe cumplir con las mismas condiciones de devolución mencionadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:
- Te notificaremos si tu reembolso fue aprobado
- Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original
El tiempo estimado es de hasta 10 días hábiles, aunque puede variar según tu banco.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
📩 myminicarga@use.startmail.com